„Фейсбук“ Aвстралия e залят от гневна публикация, споделена хиляди пъти, от разочаровани купувачи.
Там големите търговски вериги почти навсякъде въведоха каси на самообслужване и хората сами таксуват купените стоки. За капак на всичко, често се появява служител на магазина, който прави проверка дали касовата бележка е точно за стоките в пазарските чанти.
Клиентите споделят, че това ги унижава и се чувстват по-скоро като крадци.
Потребителите на социалната мрежа са на мнение, че веригите трябва да им плащат за самообслужването. Една клиентка дори споделя, че си е тръгнала без да позволи да ѝ направят проверка на чантата и касовата бележка, а служителка не спирала да вика по нея.
Хората роптаят срещу търговците на дребно, че ги принуждават да влизат в ролята на касиери. Според недоволните, или трябва служителите да им се доверяват при самотаксуването, или да върнат касиерките.
Тази седмица постът беше споделен от редица лични акаунти, както и направо на страниците на Kmart, Coles и Woolworths.
Тези публикации бяха придружени от коментари, подкрепящи отвореното писмо. Някои потребители дори питат дали не е правилно да им се дават бонуси за това, че са свършили работата на персонала.
Отвореното критично писмо се появи, след като Woolworths беше критикуван за въвеждането на нова технология на касите за самообслужване, която да може да следи покупките на клиентите.
От Woolworths отговориха на критиката, твърдейки, че супермаркета предоставя на клиентите си „множество начини за пазаруване“, за да са в крак с променящите се клиентски нужди.
Те допълват, че клиентите при желание „винаги“ могат да бъдат обслужени от касиер.
Coles и Kmart също са били потърсени за коментар.
