Еконт публикува обръщение към своите клиенти, партньори и служители, след като през последните седмици се появиха оплаквания за забавени доставки. Компанията обяснява, че причината е рязкото нарастване на обема в електронната търговия, което през 2025 година достига нови рекорди. Пратките вече са около 5 милиона месечно при 4 милиона година по-рано и това поставя логистичната мрежа под сериозно напрежение.
От дружеството уточняват, че бурният ръст не ги е изненадал. Още в края на 2024 година е започната мащабна програма за разширяване на инфраструктурата. Планират се нови логистични центрове, разширяват се ключови бази и се осигуряват по-големи пространства за обработка на пратки в най-натоварените градове.
Паралелно с това текат интензивни процеси по подбор на персонал. От есента на 2025 година месечно към екипа се присъединяват около 40 нови служители. Компанията е увеличила възнагражденията на куриери и администратори, а управленските екипи се обновяват с нови специалисти.
Всички тези проекти обаче изискват време за планиране, строителство, обучение и въвеждане в експлоатация, посочва ръководството.
В социалните мрежи собственикът на Еконт Николай Събев заяви, че обемите растат по-бързо, отколкото инфраструктурата може да бъде разширявана в момента. Според него това е основният фактор за увеличението на забавените пратки, което е около три процента.
Компанията поема отговорност за създалия се дискомфорт и се извинява на клиентите, които са били засегнати. В изявлението се подчертава, че предприетите мерки вече дават резултат и че Еконт очаква много скоро да разполага с пълен капацитет, достатъчен за навременно обслужване дори при още по-големи обеми.
В края на съобщението ръководството благодари за доверието и търпението, като подчертава, че усилията са насочени към по-добро и по-свободно обслужване за всички.
