От днес влизат в сила Общите условия на договорите за клиентите, които „Електрохолд Продажби“ снабдява като доставчик от последна инстанция (ДПИ), съобщиха от дружеството. Общите условия улесняват клиентите, които вече не трябва да сключват индивидуални договори с ДПИ.
Важна промяна е, че фактурите за консумирана електроенергия на клиентите на ДПИ ще се изпращат по електронен път, като те ще имат на разположение електронен архив, където фактурите се съхраняват.
Изпращането на хартиени фактури се преустановява от ноември 2024 г., като клиентите имат възможност да активират достъпите си до портала за електронна фактура, следвайки указанията, които ще получат на имейла адреса, който са предоставили за контакт, което става на интернет адрес www.electrohold.bg/faktura. Клиентите могат да получат съдействие и в търговски център на „Електрохолд“ или на телефон 0700 10 010.
Предимствата на електронната фактура са, че клиентите получават безплатно по имейл фактура оригинал. Освен това те имат достъп до персонален онлайн архив от 36 месеца. Имат и валиден данъчен документ. Ползват и един имейл адрес за всички партиди. Не последно място това помага и за по-чиста природа.
Информация за месечната си сметка клиентите може да получат на информационната линия 0700 10 010, онлайн на виртуалния POS терминал на „Електрохолд Продажби“ на www.electrohold.bg/vpos.
Общите условия са публикувани тук.
От „Електрохолд Продажби“ припомнят, че ДПИ снабдява временно клиенти, които не са избрали доставчик или избраният от тях доставчик не извършва доставка по независещи от клиента причини (фалит, прекратяване на дейност и др.) въз основа на издадена от Комисията за енергийно и водно регулиране лицензия. ДПИ гарантира, че при непредвидени обстоятелства или затруднения за клиента да сключи договор с търговец, клиентът няма да остане без захранване до извършване на избор.
„Електрохолд Продажби“ препоръчва на бизнес клиентите да изберат търговец на електрическа енергия на свободен пазар. Актуални предложения от компанията може да се намерят на портала за онлайн сключване на договор: https://online.electrohold.bg/, се посочва още в съобщението.
