Какво във всичко останало, взаимоотношенията между клиент и механик имат своите правила. За да са сигурни и доволно и двете страни в тази сделка. Сега ще преминем през най-важното, така че механикът да може да ви помогне най-добре, интересите ви да са защитени до край и да си спестите негативни емоции.
Ако уважавате себе си, уважавайте и човека, на когото имате доверие да поправи колата ви. В автосервиз от вас не очакват съвет, а кратко описание на проблема. И тук трябва да сте мъдри, защото има неща, които трябва и… не трябва да казвате на вашия механик.
Когато закарате колата си за проблем и майсторът ви каже какъв е той и какъв ремонт ще направи, трябва да зададете следните въпроси
- Наистина необходим ли е ремонта и сигурно ли е, че това ще реши проблема? Има много майстори, които работят на принципа проба-грешка и вие не искате това.
- Каква е общата цена? Не ви интересува само цената за части или само за работа, за да няма изненади.
- Какви са алтернативите на този ремонт, колко струват и всички подробности за тях?
- Какво ще стане с колата, ако реша да не правим този ремонт?
- Предоставяте ли някаква гаранция на ремонта след като го извършите? Какво покрива тя, за какъв период от време?
- В какъв срок ще бъде извършен ремонта? Настоявайте за конкретен ангажимент.
Ако се налага да се подменят части:
Трябва да знаете какво точно ще се сменя и как – с нова, стара или рециклирана част.
Какво не трябва да казвате на механика си?
- Не му казвайте какъв е проблема и как да го реши. Просто кажете какво не е наред и оставете той да прецени как да действа.
- Ако искате нещо конкретно да бъде проверено, споделете му, но нищо повече.
- Не стоите на главата на механика си и не му звънете постоянно – той трябва да може да се фокусира спокойно над работата си. Ако ремонтът е бърз, просто си вземете едно кафе или чай и останете някъде в страни.
- Не предлагайте да заплатите за работата преди да е извършен ремонта и никога не му казвайте да направи всичко необходимо по колата – ще съжалявате.
- В същото време трябва да знаете каква ще е цената предварително. Ако не може да ви каже преди диагностиката, помолете майстора да ви се обади, когато има информацията, за да му потвърдите дали да процедира.
- Не казвайте на механика, че не разбирате нищо от коли.
ADVERTISEMENT
