Изброени пожари в различни части на Гърция създават опасност за туристите и поставят под въпрос защитата на техните права. Особено тревожен е подходът на някои хотелиери в областите, засегнати от пожарите.
Въпреки сериозната ситуация, те продължават да уверяват гостите с направени резервации, че условията за почивка са отлични.
Организацията „Ние, потребителите“ се фокусира върху този въпрос и издига аларма за предоставянето на заблуждаваща информация. Социалните медии са пълни с коментари от хора, които са били изложени на риск или са имали неприятен опит. Свидетелства на място подкрепят тези претенции, като се описват сцени с дим, мъгла и сажди.
Според законодателството, потребителите имат право на информация и безопасност.
Ако те са информирани правилно за реалната ситуация, ще могат да преценят дали да отменят пътуването си без финансови санкции или да продължат със своите планове.
Засегнати са не само тези, които планират да заминат, но и тези, които вече са на място и нямат алтернативи. В такива случаи, е редно да им се предложи възможността да напуснат хотела без допълнителни разходи, като се изчислят стойностите на неизползваните услуги като храна, ток и вода.
„Ние, потребителите“ подчертават необходимостта от законов механизъм, който да защитава правата на туристите, дори когато търговците са базирани в друга държава.
Изправени пред динамична и потенциално опасна ситуация, потребителите трябва да знаят как да защитят своите интереси и здраве. Ефективен подход за решаване на този проблем би бил активното участие на Европейския потребителски център в България, който е част от обширна мрежа на подобни центрове във всички страни на Европейската общност. Центърът може да се свърже със своя хомолог в Гърция и да насочи вниманието към местните контролни органи за защита на правата на потребителите. От там може да бъде инициирано разследване на практиките на хотелиерите, които информират или заблуждават потребителите относно реалната ситуация на място.
Търговците, особено хотелиерите, трябва да обмислят и дали имащите ги застраховки могат да покрият част от техните загуби, и по този начин да им дадат възможност да приложат по-добри и отговорни практики към своите клиенти
. Нека не забравяме и препоръките от Министерството на здравеопазването в Гърция, което настоятелно съветва хора с дихателни и сърдечни проблеми, бременни жени и деца да бъдат особено внимателни. В случай, че сте засегнати от подобни ситуации, силно препоръчваме да се обърнете към Европейските потребителски центрове с искане за съдействие в случай на прилагане на нелоялни търговски практики от страна на гръцки хотелиери.
