Когато става дума за пътуване със самолет, много от нас се опитваме да спестим от разходите чрез онлайн резервации и чекиране.
Въпреки това, някои авиокомпании изглежда намират начини да ударят по джоба на пътниците дори и при най-незначителни грешки.
Скорошният инцидент с Рут и Питър Джаф, които бяха таксувани с 130 евро от Ryanair за отпечатване на билетите си на летището, предизвика обществена реакция. Възрастната двойка, която е сред редицата пътници, предпочели удобствата на дигиталните решения, бяха удивени и разочаровани от изненадващата такса.
Но каква е причината за таксата? Грешка в системата или липса на ясни указания?
Рут Джаф определя уебсайта на авиокомпанията като „объркващ“, но при все това е сигурна, че е следвала инструкциите правилно. Проблемът възниква, когато тя осъзнала, че е отпечатала грешни билети. Реакцията на компанията? Такса от 64 евро на човек за печат на правилните билети.
Този инцидент е поредният в списъка на ситуации, при които авиокомпаниите налагат допълнителни такси, в опит за допълнителна печалба.
Публичният отговор от Ryanair беше, че пътниците се съгласяват с условията за онлайн чекиране и съответните такси.
Инцидентът подчертава важността за пътниците да са внимателни при чекиране и печат на билети, както и необходимостта авиокомпаниите да обясняват ясно и прозрачно своите условия.
